Главная Вопрос-ответ
Общие вопросы
Добавить вопрос

Добрый день!Скажите пожалуйста,плата за ремонт и содержание жилья поднялась во всех домах, обслуживаемых вашей компанией? Такая ситуация, что у многих домов квитанции за январь остались с прежними тарифами(Клименко56,58...), а у нас и Клименко 62 с повышенными.Объясните,если произошло повышение тарифов, то почему выборочно? / Тореза 101-34
Автор вопроса: Карпова Евгения Викторовна - 20-02-2015 08:27:21

Уважаемая Евгения Викторовна!

Индексация жилищных услуг с 01.01.2015 г. прошла на основании протокола №1 от 28.02.2012 г. и справки Кемеровостата от 20.01.2015 г. №12-119/12-37. Индекс потребительских цен за 2014 год составил 11,9%. Нами был применен понижающий коэффициент 0,3.

По адресу ул. Клименко, д. 56 в конце года происходит корректировка сумм по отчету. Часть денежных средств, недополученных по содержанию, компенсируется из статьи «текущий ремонт».

Дом по ул. Клименко, д. 58 нашей организацией не обслуживается.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-4»

здравствуйте!подскажите пожалуйста,разрешено ли на голую плиту пола ложить ленолеум,ламинат и т.д.слышимость ужасная,соседи с верху ходят,у нас звенит люстра,слышно о чем разговаривают,и каждое утро в 6:оо просыпаемся от звонка их будильника!что делать???подскажите,пожалуйста!сами они говорят что при ремонте положили звукоизоляцию! / горьковская 59
Автор вопроса: татьяна анатольевна - 12-02-2015 06:33:12

Уважаемая Татьяна Анатольевна!

На Ваш запрос предлагаем описание технологий по подготовке поверхности перед укладкой линолеума и ламината.


Укладка линолеума.
Перед началом работ стоит тщательным образом подготовить основание. В большинстве случаев укладка линолеума производится на бетонное основание. Его обязательно нужно выровнять, без грунтовки не обойтись. Когда пол покрыт грунтовкой, нужно залить его самовыравнивающимся составом и дать отстояться некоторое время до полного высыхания. Если укладка производится на деревянный пол, то его предварительно нужно застелить листами фанеры. Крепиться она должна посредством саморезов. Если планируется крепление линолеума на ламинат, нужно убедиться в том, что его структура не разрушена. Если есть недостающие элементы, их обязательно нужно установить.


Укладка ламината.
Основа для ламината должна быть абсолютно ровной, то есть деревянное или бетонное основание, максимальные перепады которого не должны составлять более 2 мм на 1 м. кв., а уклоны – не более 4 мм на 2 м. Значительные неровности следует выровнять, сформировав стяжку пола, или применив систему наливных полов. Далее на поверхность нужно уложить гидроизоляцию из полиэтиленовой пленки перпендикулярно направлению укладки ламината. Так же ламинат можно укладывать прямо на линолеум. Для этого необходимо проверить жесткость и ровность основания под ним. Гидроизоляцию в данном случае можно не укладывать.


Утепление и шумоизоляция пола в жилых помещениях должна проводиться обязательно. Это позволит защитить пол от холода и перепадов тепла, одновременно с этим обеспечив отличную звукоизоляцию от внешних шумов.

Таким образом, Вам необходимо уточнить у Ваших соседей какой вид звукоизоляции они использовали и соответствует ли он вышеописанным технологиям.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-РемСервис»

Добрый день! 1. Прошу предоставить документ, на основании которого плата за ремонт и содержание жилья, повышена. 2.Хотелось бы видеть запланированные затраты на 2015 год по нашему дому. 3.В отчете за 2012 год , в моей квартире ремонтировали дважды стояки, объясните как это было? у меня , что то с памятью плоховато( май помню, а остальное нет)напомните пжл. В заявлении от жильцов у вас указанно (просим отремонтировать 2 стояка, в жилых комнатах), в акте лично я подписывалась за ремонт 2 стояков), а сумма стоит по полной. Это то, что касается лично моей квартиры. Теперь понятна от Вас фраза, на вашем счете нет денег. / ул. Клименко, 3 кв.30
Автор вопроса: Перфильева Татьяна Александровна - 08-02-2015 13:52:39

Уважаемая Татьяна Александровна!

С удовольствием Вам напоминаем, что в апреле 2012 г. Вас не было дома, поэтому были проведены работы 10, 11 апреля 2012 года по замене двух стояков отопления по спальне у Ваших соседей в квартирах №22, 26, 34, 38 на сумму 10 314 руб., о чем есть соответствующие подписи в наряд-заданиях. После Вашего приезда были проведены работы лично в Вашей квартире на сумму 2701,1 руб. Двойного ремонта и списания денежных средств по Вашей квартире не было.

Плата за ремонт и содержание была проиндексирована на 8,33% согласно справки Кемеровостата от 20.01.2015 г. №12-119/12-37, а также решения общего собрания собственников от 27.05.2013 г. протокол №1.

Предварительный план работ по текущему ремонту на 2015 г. составлен. Он будет вывешен на досках объявлений после принятия собственниками решений по результатам голосования, которое проходит на Вашем доме.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-4»

С 25.01.15 по 27.01.15, подавались заявки на устранения аварии в подвале,из-за которой, в квартирах первого этажа, невыносимый запах. Результата нет 27.01. в 20.00. Почему в подвале нет герметичности канализационных стоков! Почему оплачивая услуги жкх, моя семья, включая маленького ребёнка, должна дышать несколько дней подряд ЭТИМ воздухом!Почему вопрос не решён за три дня? Когда начнут работать службы которым мы платим деньги? / ул.40 лет ВЛКСМ, дом 102.
Автор вопроса: Белова - 27-01-2015 19:37:10

Уважаемые собственники жилого дома!

В ответ на жалобу, поступившую на сайт нашей организации 27.01.2015 г. сообщаем следующее, что в период с 25.01.2015 г. по 27.01.2015 г. в диспетчерскую службу ООО «ЖКУ-4» поступили многочисленные заявки о наличии неприятного запаха из подвала по адресу: ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 102.

Было установлено, что причиной неприятного запаха явилось несвоевременное проведение работ по очистке колодцев со стороны ЗАО «Водоканал». Несмотря на переданные телефонограммы в диспетчерскую службу ЗАО «Водоканал», работы не были своевременно выполнены, т.к. оборудование не работает в морозы свыше 25 градусов.

Работы по очистке колодцев в полном объеме были выполнены 28.01.2015 г. Нами была подана претензия в ЗАО «Водоканал».

29.01.2015 г. ООО «ЖКУ-4» провело ревизию всех запорных устройств канализации в подвале, а также, обработку подвала.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-4»

Здравствуйте, прошу разъяснить строки в квитанции "Содержание жилья,ремонт жилья и взносы на кап.ремонт" на что уходят деньги по этим услугам. Вопрос возник в связи с появлением новой строки в квитанции "взносы на кап.ремонт" / Горьковская 28-30
Автор вопроса: Попова Наталья - 13-01-2015 17:50:06

Уважаемая Наталья!

С декабря 2014 года собственники квартир будут уплачивать обязательный взнос на капитальный ремонт в соответствии со статьей 169 Жилищного кодекса РФ. В Кемеровской области сумма взноса составляет 3 рубля 90 копеек за 1 кв. м общей площади квартиры. Эти деньги поступают на специально открытый банковский счет, указанный в квитанции, в Фонд регионального оператора. Первый этап работ по капитальному ремонту на Вашем доме определен в 2025 году. До этого времени на доме проводятся, и будут проводиться работы по текущему (частичному) ремонту общедомового имущества согласно утвержденным планам.

Содержание жилищного фонда включает в себя комплекс работ и услуг по санитарному, техническому содержанию общего имущества жилого дома, и техническому обслуживанию общих коммуникаций и технических устройств, выполняемых в течение всего жизненного цикла здания.

С уважением, ООО «ЖКУ-1»

Здравствуйте! Пишет Вам собственник жилья по адресу пр.Советской Армии 12/40-35. Пишу в связи с тем, что мы с моим 9 месячным ребенком замерзаем в собственной квартире за наши же деньги. Ещё до нового года мною была подана заявка, что в квартире не греет батарея. Ваши работники, посмотрели специальным прибором сколько градусов в квартире, составили акт и ВСЁ! Я ежемесячно и в срок плачу все коммунальные платежи, в том числе и управляющей компании. Общая сумм, которая поступает на счет управляющей компании лично от меня составляет 721,62 рубля. При этом ремонт в нашем подъезде Ваша компания проводит отказалась, мотивируя задолженностью моих соседей, придомовая территория тоже в отвратительном состоянии, в связи с этим у меня вопрос - КУДА УХОДЯТ КОНКРЕТНО МОИ ДЕНЬГИ?! Моих ежемесячных 721,62 рубля! Неоднократно с моей стороны подавалась заявка по поводу нерабочей вытяжки, заявки принимались составлялись акты, но НИЧЕГО НЕ РЕМОНТИРОВАЛОСЬ, как были сырость и грибок, так и остались! Я уже и не знаю, как ещё просить, чтобы меня услышали и отреагировали. На данный момент, я нахожусь в декретном отпуске, мужа у меня нет, на руках 9 месячный ребенок. Прошу оказать помощь в установке новых батарей в моей квартире, за счет тех денег, которые я плачу Вашей компании ежемесячно, а также отремонтировать вытяжку, наконец-то! Заранее благодарю! / Советской Армии 12/40--35
Автор вопроса: Ларина Наталья Сергеевна - 09-01-2015 22:48:49

Уважаемая Наталья Сергеевна!

12.01.2015 года произведено обследование системы отопления в квартире. Приборы, установленные на кухне и зале, не соответствуют размерам (установлены конвекторы 700 мм). Требуется замена приборов отопления в количестве 2 шт. Приборы приобретаются собственником помещения. Работы по установке приборов производятся управляющей компанией в согласованный с собственником срок.

13.01.2015 года произведена проверка индивидуального вентиляционного канала. Канал не забит. Так как при реконструкции дома не был предусмотрен отдельный канал из квартиры, а встроен в существующий, поэтому нет тяги. Работы по выводу вентиляционного канала в кв. №35 будут предложены для рассмотрения и включения в план на 2015 г. совету многоквартирного дома.

С уважением, ООО «ЖКУ-РемСервис»

1.Здравствуйте,разберитесь с перебоями в электричестве,двое суток подряд свет по нескольку раз отключается и включается,хотя в под'езде проблем нет,такая же проблема наблюдается и у соседей.2.Последние дни в под'езде стоит периодически запах канализации,в чем причина?3.Вкрутите пожалуйста лампочку на первом этаже. / Тореза,20-61
Автор вопроса: Башмакова Мария Михайловна - 28-12-2014 22:45:10

Уважаемая Мария Михайловна!

Ваша заявка, связанная с перебоями электроэнергии, передана в электрослужбу для выяснения причины.

По запаху в подъездах: произошел засор канализационного колодца (заявка была передана в ЗАО «Водоканал»), 28.12.2014 г. колодцы прочищены. При проверке подвального помещения 29.12.14 г. течей в подвале не обнаружено, колодцы чистые.

При появлении запаха в подъезде, отсутствии света и т.д. необходимо дать заявку в диспетчерскую службу по телефону 53-49-11 (круглосуточно).

С уважением, ООО «ЖКУ-РемСервис»

Здравствуйте! Пришло уведомление о задолженности в котором говорится, что за услуги: Вывоз мусора, ремонт жилья, содержание жилья имеется задолженность. За коммунальные услуги оплачиваю через интернет - онлайн, за июль 2014г оплата к вам не пришла.(оплачивала 15.08.14г ) Приходила с копиями чеков в ЖКУ-4, писала заявления чтоб вернули денежные средства, результата нет. За октябрь 2014 г оплат тоже нет (оплачивала 05.11.14г) Просьба разобраться. / Клименко д. 38 кв. 8
Автор вопроса: Зверева Снежана Анатольевна - 09-12-2014 18:20:37

Уважаемая Снежана Анатольевна!

Ваши оплаты от 15.08.2014 г. поступили на р/с ЖКУ-4 18.08.2014 г.

Нами было написано письмо в Городской центр расчетных платежей (ГЦРКП) вх. №7773 от 08.09.2014 г. для списания с лицевого счета поступившей оплаты.

Просим Вас предоставить копию платежки из ГЦРКП за сентябрь 2014 г.

Списание оплат за ноябрь 2014 г. Вы должны увидеть в квитанциях ГЦРКП за декабрь.

Просим обратить внимание, что списание оплаченных сумм через интернет будет проходить месяцем позже.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-4»

Добрый день! 02.11. отключили все воду для работ в подвале - почему не оповестили нас жителей? / Тореза 73-28
Автор вопроса: Государев Виктор Александрович - 02-12-2014 09:35:32

Уважаемый Виктор Александрович!

02.12.2014 г. в 8:32 в АДС поступила заявка из кв. №17 по адресу: ул. Тореза, д. 73 на парение из подвала.

Прибыв на место, монтажники АДС обнаружили течь из лежака канализации, возникшей в результате коррозии труб.

Для восстановления работы фекальной канализации и исключения затопления подвала была направлена бригада для замены аварийного участка.

По окончанию работ в 16:00 ХГВС было включено.

Т.к. данная работа не была запланирована, жителей дома не смогли своевременно предупредить об отключении водоснабжения.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением, ООО «ЖКУ-РемСервис»

Когда планируется провести ремонт дороги, ведущей к дому. Проехать на автомобиле практически невозможно в любое время года. Машина проваливается в ямы по колеса. Когда последний раз проводился плановый ремонт этого участка дороги??? / Тореза 84-199
Автор вопроса: Мартышина Ксения Валерьевна - 24-11-2014 10:32:06

Уважаемая Ксения Валерьевна!

Дорога к жилому дому по адресу ул. Тореза, д. 84, о которой идет речь в Вашем обращении, не относится к придомовой территории. По решению совета МКД 28 ноября 2014 г. ООО «ЖКУ-4» был приобретен шлак для отсыпки данного участка. По всем интересующим Вас вопросам просим обращаться по тел. 54-45-24.

С уважением, ООО «ЖКУ-4»

«ПерваяПредыдущая31323334353637383940СледующаяПоследняя»
Страница 35 из 45