Главная Вопрос-ответ
Общие вопросы
Добавить вопрос

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где можно узнать информацию о результатах проверки вентиляционного канала по стояку по адресу проспект Советской Армии 23?? / Проспект Советской Армии 23 - 17
Автор вопроса: Бычкова. Ю. А. - 12-04-2024 12:11:21

Добрый день.

С информацией о результатах обследования вентиляционных каналов по квартирам №21, 25, 29, расположенных в МКД пр. Советской Армии, дом 27,  Вы можете ознакомиться в офисе ООО «ЖКУ-3». Согласовать время и дату ознакомления с актами обследования можно в рабочее время с пн по пт с 8-00 ч. до 17-00 ч. (обед с 12-00 ч. до 13-00 ч.) по тел. 8 (3843) 53-49-12, 53-47-60 или получить информацию в устной форме, связавшись с производственно-техническим отделом ООО «ЖКУ-3» по тел. 8 (3843) 53-49-12, 53-47-60.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-3»

Здравствуйте! Интересует вопрос- есть ли дворник у нашего дома вообще??? Территория после зимы ни разу не убиралась! Листья и ветки валяются с осени..шлак,песок который сыпали всю зиму никто не подметает..все тащится домой...Подъезды не моются!!! Лампочки в подъезде меняем сами..за что тогда мы платим деньги? / 40 лет ВЛКСМ 72/67
Автор вопроса: Крымова Д.С. - 09-04-2024 16:04:24

Здравствуйте.

Уборка придомовой территории ведется регулярно. Промывка подъездов производится раз в месяц, о чем имеются акты о промывке подъездов, подписанные собственниками Вашего дома. Для замены лампочек в подъезде необходимо делать заявки в АДС по телефону 53-49-11 (круглосуточно).

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-4»

Добрый день. По адресу Клименко д 3 в последнем подъезде постоянно распространяется неприятный запах. Со слов соседей, на первом этаже проживает бабушка, которая захламляет свою квартиру. Прошу установить источник антисанитарии и неприятного запаха, произвести дезинфекцию. Также обращение будет направлено в Роспотребнадзор. Ответ на данное обращение прошу направить на электронную почту [email protected]. / Клименко д 3
Автор вопроса: Поджидаева Лариса Александровна - 04-04-2024 20:21:06

Добрый день.

В ответ на Ваше обращение от 04.04.2024г. сообщаем следующее:
ООО «ЖКУ-4» провело осмотр общего имущества МКД по ул. Клименко, д. 3, подвальное помещение, подъезд № 8, неприятного запаха не обнаружило.
ООО «ЖКУ-4» помоет подъезд № 8 с хлорсодержащей жидкостью.
Обработка (дезинсекция/дератизация) жилых помещений в обязанности ООО «ЖКУ-4» не входит.
Согласно Конституции РФ вход в жилое помещение возможен только на основании решения суда. Основания для обращения в суд у ООО «ЖКУ-4» отсутствуют, места общего пользования не захламлены.
Собственники помещений в порядке ст. 304 ГК РК вправе обратиться в суд с негаторным иском, собственник может требовать устранения всяких нарушений его прав, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-4»

Висит объявление об отключении воды с 9.00 до 17.00. Время на данный момент 8.40! Воду отключили ровно в 8.30! Зачем сбиваете с толку людей и отключаете воду раньше указанного в объявлении срока? / Клименко 62
Автор вопроса: Сомикова Ирина Андреевна - 01-04-2024 07:41:35

Добрый день, Ирина Андреевна!

Отключение воды было произведено на основании телефонограммы №309 от МТСК в связи с проведением текущего ремонта.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-4»

Здравствуйте, хотели бы узнать планируется ли ремонт нашего подъезда и замена подъездной внутренней двери (состояние которой очень плохое). / Клименко 23-126
Автор вопроса: Обухова Ольга Владимировна - 28-03-2024 00:23:30

Добрый день!

В 2024 году запланирован ремонт двух подъездов (3 и 7) с заменой тамбурных дверей.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-4»

Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему из крана течет не горячая вода, а еле тёплая? / Тореза 7
Автор вопроса: Карпинская Анастасия Вячеславовна - 27-03-2024 21:44:13

Добрый день.

По факту Вашего обращения сотрудниками управляющей организации ООО «ЖКУ-3» 29.03.2024г. произведен осмотр теплового узла с замером параметров и температуры горячего водоснабжения.
Температура горячей воды в точке водоразбора составляет 70 град., что является нормативной.
В соответствии с пунктом 5 Приложения N 1 к Правилам N 354 требованием является обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
Согласно пункту 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.
Дополнительно сообщаем, что житель квартиры № 46 для замера температуры горячего водоснабжения в жилом помещении не предоставил доступ.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-3»

В нашем доме вообще работает вентиляция? Почему в ванной и на кухне из вытяжного отверстия идет вонь в квартиру!? Дома маленькие дети, дышать невозможно / Проспект Советской Армии 23 - 17
Автор вопроса: Бычкова. Ю. А. - 26-03-2024 00:54:17

Добрый день!

В ходе проведенной проверки 28.03.2024 г. на предмет наличия посторонних запахов из вентиляции в жилом помещении №17 жилого многоквартирного дома по адресу: пр-кт Советской Армии, дом 23 представителями управляющей организации ООО «ЖКУ-3» выявлено следующее:
В ванной комнате в вентиляционном канале, силами собственника, установлен бытовой электровентилятор. После демонтажа электровентилятора тяга в вентиляционном канале отсутствует.
В кухне вентиляционный канал заклеен. При осмотре вентиляционный канал находится в рабочем состоянии, тяга имеется. По словам собственника, вентиляционное окно заклеено по причине наличия посторонних запахов из вентиляционного канала.
По результатам проведенного обследования, специалисты управляющей организации ООО «ЖКУ-3» пришли к выводу о необходимости проведения дополнительного обследования с осмотром вентиляционного канала по стояку квартир № 21, 25, 29.
Работы по обследованию вентиляционных каналов квартир № 21, 25, 29, по согласованию с собственниками, запланированы на 02.04.2024 г.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-3»

Здравствуйте. При смене собственника квартиры, нужно ли продавцу приходить к вам и закрывать лицевой счёт за услуги ? / 40 лет ВЛКСМ 4а - 34
Автор вопроса: Маркова Татьяна Петровна - 18-03-2024 17:00:35

Добрый день!

Продавцу приходить и закрывать лицевой счет не нужно. Необходимо новому собственнику обратиться в ООО «ГЦРКП» по адресу ул. Тореза, д. 48, с новыми документами на квартиру. И если у старого собственника имеется задолженность, то по Вашему заявлению Вам откроют новый лицевой счет за услуги.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-3»

Добрый день! Подскажите, с чем связано увеличение тарифа "К.р. сои электроэнергия"? В январе было 1,12р/м2, в феврале стало 1,42р/м2. Нигде объявления о повышении тарифа не было, да и у вас на сайте какой-либо информации по этому вопросу я не увидела. / Клименко 40/89
Автор вопроса: Ионова Дарья Васильевна - 16-03-2024 10:12:30

Добрый день!

Плата за содержание жилого помещения включает в себя плату:
- за услуги по содержанию и текущий ремонт ОИ в МКД;
- коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании ОИ в МКД.
Это устанавливают пункт 2 части 1 статьи 154 ЖК, подпункт «а» пункта 6 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства от 03.04.2013 № 290.
Плата за коммунальные ресурсы, до января 2019 года ОДН начислялся по нормативу. С января 2019 года расчет КР СОИ происходит по фактическим показаниям общедомовых приборов учета, согласно п.3. протокола № 2/18 от 19.09.2018 года, где было принято решение об определении размера расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в МКД на оплату всех коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД исходя из объема потребления коммунальных ресурсов, определяемого по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ - при наличии в многоквартирном доме коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов. Расчет производится ежемесячно на основании выставленных счетов фактур от ресурсоснабжающих организаций. В счетах - квитанциях на оплату за январь и февраль 2024 г. отражено начисление по коммунальному ресурсу на содержание общего имущества и рассчитываются на основании показаний общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов (ОДПУ) за предыдущий расчетный период, (то есть за декабрь и январь) по тарифам, установленным субъектом РФ (в соответствии с частью 9.2 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации).
В многоквартирном доме по ул. Клименко, д. 40/89, г. Новокузнецка установлены коллективные (общедомовые) приборы учета (горячего, холодного водоснабжения и электроэнергии). За декабрь 2023 года был выставлен только коммунальный ресурс на содержание общего имущества по электроэнергии в размере 1,12 руб./м2, которая определяется по формуле № 15 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
В декабре КР на СОИ Электроэнергии, составил 2982 кВт на сумму 2982*3,02= 9005,64 руб.
9005,64/8028,9 = 1,12 руб., где 3,02 цена за 1 кВт., 8028,9 - общая площадь дома.
В январе КР на СОИ Электроэнергии, составил 3786 кВт на сумму 3786*3,02=11433,72 руб. 11433,72/8028,9=1,42 руб.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-3»

Здравствуйте. Тореза ,67, 4 подъезд с 8 февраля производят капитальный ремонт системы отопления. Ежедневно с 9.00 до 20.00 и дольше нет тепла, это составляет 11 часов в день. На улице лежит снег, дом выстывает за весь день... После окончания работы уже не первый раз забывают включить отопление! 01.03.2024 и 12.03.2024 мы остались с холодными батареями в ванной и кухне. На данный момент (13.03.2024) уже сутки , как нет отопления! В управляющей компании на звонки не отвечают, разговаривать с нами не желают. В аварийную службу мы заявку передали еще вчера в 21.30... Кто ответит за неудобства? Есть статья 9.22 , в которой четко прописано,что отопление можно отключать на 24 часа за весь месяц. В таком случае должен быть перерасчет оплаты!Прошу решить наш вопрос. / Тореза, 67-49
Автор вопроса: Журавлева Альбина Александровна - 13-03-2024 09:04:51

Уважаемая Альбина Александровна!

В ответ на Ваше обращение поясняем следующее:
Общество с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальное управление - 3» на основании договора управления и протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме осуществляет управление многоквартирным домом, расположенном по адресу: г. Новокузнецк, ул. Мориса Тореза, дом 67.
В соответствии с актом передачи объекта к производству работ при капитальном ремонте жилого фонда от 03.10.2023 г., на основании договора № 04-23/735.КР.23 от 02.10.2023г., заключенного между НО «Фонд капитального ремонта Кузбасса» и подрядной организации ООО «ТаштаголСтройСервис» на вышеуказанном многоквартирном доме проводятся работы по капитальному ремонту общего имущества, а именно ремонту системы теплоснабжения, в рамках реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Кемеровской области-Кузбасса, в соответствии с нормативными положениями регулирующими деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
Согласно части 1 статьи 182 Жилищного кодекса Российской Федерации региональный оператор обеспечивает проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, собственники помещений в котором формируют фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, в объеме и в сроки, которые предусмотрены региональной программой капитального ремонта, и финансирование капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, в том числе в случае недостаточности средств фонда капитального ремонта, за счет средств, полученных за счет платежей собственников помещений в других многоквартирных домах, формирующих фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора, за счет субсидий, полученных из бюджета субъекта Российской Федерации и (или) местного бюджета, за счет иных не запрещенных законом средств.
Согласно части 1 статьи 180 Жилищного кодекса Российской Федерации функциями регионального оператора, помимо прочего, является осуществление функций технического заказчика работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах, собственники помещений в которых формируют фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора.
В целях обеспечения оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме региональный оператор обязан, в частности, привлечь для оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту подрядные организации и заключить с ними от своего имени соответствующие договоры; контролировать качество и сроки оказания услуг и (или) выполнения работ подрядными организациями и соответствие таких услуг и (или) работ требованиям проектной документации; осуществить приемку оказанных услуг и (или) выполненных работ (пункты 3, 4, 5 части 2 статьи 182 Жилищного кодекса Российской Федерации). Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение региональным оператором перед собственниками своих обязательств, предусмотренных законом, установлена частью 5 статьи 178 и частью 1 статьи 188 Жилищного кодекса Российской Федерации.
В соответствии с положениями данной нормы региональный оператор перед собственниками помещений в многоквартирном доме, формирующими фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, несет ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором.
До окончания ремонтных работ по капитальному ремонту системы отопления указанного многоквартирного дома и сдачи их результатов, управляющая организация ООО «ЖКУ-3», в силу закона, не вправе вмешиваться в работу подрядной организации.
Поступающие в ООО «ЖКУ-3» обращения жителей по вопросу недостаточного теплоснабжения, незамедлительно передаются в адрес подрядной организации ООО «ТаштаголСтройСервис».
Дополнительно сообщаем, что отключение отопления, в связи с проводимыми подрядной организацией ремонтными работами, производится в рамках отдельно взятого стояка с 1-5 этаж.

С уважением, администрация ООО «ЖКУ-3»

«ПерваяПредыдущая12345678910СледующаяПоследняя»
Страница 1 из 50